Retningslinjer for refusjon

Returpolicy

1. Garanti & Tidsramme
   "Vi godtar returer innen 30 dager. Produkter som overstiger denne tidsrammen kan ikke returneres."

   "Kanselleringer må gjøres på kjøpsdagen. Når ordren er sendt, kan retur kun forespørres etter mottak av pakken."
   Merk: Kansellering er mulig så lenge forespørselen sendes før forsendelse og innen tidsfristen.

2. Krav
   "For retur må produktet:

   • Være ubrukt

   • Være i original tilstand, inkludert emballasje

   • Inkludere kjøpsbevis"

3. Prosess
   "Ikke send produktet direkte til produsenten. Etter inspeksjon mottar du en e-post med:

   • Bekreftelse

   • Vedtak angående refusjon"

4. Refusjon
   "Ved godkjenning:

   • Beløp krediteres til original betalingsmåte

   • Behandlingstid: 5-10 virkedager"

5. Forsinkelser
   "Hvis du ikke mottar refusjonen:

   • Sjekk med banken din

   • Kontakt kredittkortselskapet

   • Ring banken din
     Hvis usikker, e-post: support@muxtool.com"

6. Spesialtilbud
   "Kun produkter kjøpt til fullpris kan returneres."

7. Bytte
   "Kun for defekte varer. Send forespørsel via e-post med:

   • Bilde av defekten

   • Kjøpsbevis"

8. Returadresse
   "PATAC GMBH-LY-FXGJ
   Necklace. 22-26, Hall A4+A5
   40880 Ratingen, Tyskland
   Må registreres på forhånd via e-post! Ansvarlighet for uregistrerte forsendelser fraskrives."

9. Fraktkostnader
   "Ved kundeinitiert retur dekker kunden returfrakt (varierer etter transportør)."
   "Ved skadet/feil levering (vår feil) dekker vi kostnadene."

10. Høyverdivarer
    "For returer over £300:

    • Bruk sporbar forsendelse

    • Forsikring anbefales

    • Ingen mottaksgaranti"

11. Viktig merknad
    Returer må godkjennes av kundeservice på forhånd. Uten forhåndsregistrering påtar vi oss ikke ansvar for tapte pakker.

Kundee-post: support@muxtool.com